Iz godine u godinu, sve je veći broj Shopify dropshipping prodavaonica koje pokušavaju ugledati svjetlo dana.
90% dropshippera nesvjesno ubija svoje potencijalne kupce radeći katastrofalne pogreške.
Napuštene košarice, odlazak posjetitelja, velik broj posjeta i mali broj prodaja, problemi su koji se ne dešavaju rijetko.
Jesu li ti navedeni problemi poznati? Kako ih rješavaš i možeš li se s njima nositi? Došlo je vrijeme da ti objasnimo svaku pogrešku koju možda radiš.
Zamisli da promijeniš jednu malu stvar i da prodaja u tvojem shopu eksplodira. Otkrit ćemo ti kako pretvoriti posjetitelje u dugoročne kupce i ostvariti masovnu prodaju u dropshipping prodavaonici.
Kako ubijaš kupce?
Postoji hrpa rupa u tvojem sistemu koje treba što prije zakrpati. U protivnom ćeš ubiti svaku narednu prodaju koja je bila blizu da se desi. Lako je pogriješiti, dešava se svakom početniku.
Ako imaš imalo dropshipping iskustva, sigurno ti se desilo da posjetitelj stavi proizvod u košaricu i ne završi kupnju.
Možda tvoji posjetitelji uopće ne dodaju proizvod u košaricu. Kako god bilo, moraš potražiti efektivno rješenje za tvoj problem.
Najčešće greške koje ubijaju tvoju prodaju:
- Prerano otkrivaš cijenu
- Forsiraš ono što kupac ne želi
- Imaš nerealna očekivanja
- Daješ kupcima previše vremena
- Ne analizaš napuštene košarice
- Pokazuješ da ovisiš o kupcu
- Nemaš dobar odnos s kupcima
Sada ćemo brzinski proletiti kroz svaku od ovih greški i pokazati ti najbolje rješenje. Pažljivo pročitaj svaku grešku.
Prerano otkrivaš cijenu
Kroz svoj prodajni tekst nabroji što više prednosti koje kupac ostvaruje. Tek tada otkrij cijenu proizvoda. Napraviš li obrnuti redoslijed, kupac će možda napustiti shop čim vidi cijenu.
Pusti ga da kroz prodajni tekst dobije samopouzdanje i svijest o svojem problemu. Vjerojatno će biti spreman izdvojiti cijenu za tvoj proizvod ukoliko dirneš u njegove emocije.
Forsiraš ono što kupac ne želi
Ovdje ćemo biti kratki. Imaj u shopu samo one stvari koje tvoj kupac uistinu treba i želi. Ne troši vrijeme na dodavanje proizvoda koji se mogu kupiti u bilo kojoj lokalnoj trgovini.
Istraži tržište, saznaj što kupac želi, nabavi proizvod, pogodi se s dobavljačem i prodaj mu proizvod koji će mu promijeniti situaciju.
Kupci će ti biti zahvalni kad pronađu rješenje za koje su spremni izdvojiti novac. Uloži napore u pronalazak proizvoda koji će rješiti njihove muke i poteškoće, te im olakšati život.
Dropshipperi pomoću raznih alata mogu pronaći najbolji proizvod za njihovu Shopify prodavaonicu u 2 minute. Cijeli proces traženja profitabilnog proizvoda možeš ubrzati uz Ecomhunt.
Platforma omogućuje automatsku pretragu proizvoda s visokim prodajnim potencijalom kao i procjenu rizika.
Imaš nerealna očekivanja
Ovu stvar pričali smo već nekoliko puta. Tvoja očekivanja moraju biti u skladu s tvojim sposobnostima i navikama.
Ukoliko tek saznaš za dropshipping i već sljedeći tjedan sanjaš da ti prodaje padaju s neba, nemoj se baviti ovime!
Postavi realna očekivanja i izradi plan. Prvi mjesec u potpunosti posveti učenju i edukaciji. Sljedeći mjesec nastavi učiti ali pokušaj istražiti tržište i pronaći proizvod. Nakon dva mjeseca, zadaj sebi cilj od 10 prodaja. Sljedeći mjesec 30, onaj tamo 50 i tako dalje.
Tvoja zarada od dropshippinga ovisi o tvojim sposobnostima i vremenu kojeg izdvajaš. Gledaj na dropshipping kao i na svaki drugi biznis i nastoj mu se maksimalno posvetiti.
Daješ kupcima previše vremena
Oprezno! Ključ svega je natjerati kupca da dobije dojam da vrijeme ne radi za njega. Ukoliko propusti ponudu, propustit će i rješenje svojeg problema.
U svoj web shop uvedi limitirane akcije. Natjeraj kupca u gužvu! Ono što je najbitnije je da budeš od riječi.
Ukoliko danas kažeš da akcija vrijedi samo 5 dana, nakon 5 dana skini akciju i vrati cijene u normalu. U protivnom će kupac izgubiti tvoje povjerenje kojeg će biti teško vratiti.
Ne analiziraš napuštene košarice
Napraviš sve kako treba, odabereš dobar proizvod, odradiš dobar marketing, privučeš ljude u shop. Posjetitelj dolazi do procesa plaćanja, te iz nekog razloga napušta košaricu.
Zašto posjetitelj napušta košaricu?
- Previše spora dostava
- Cijena dostave mu je previsoka
- Jednostavno mu se neda unositi podatke
- Boji se unijeti podatke njegove kartice
- Kupon kod ne funkcionira
Ono što predlažemo da ovdje napraviš, jest izrada emailova u kojima nudiš popust. Tako ćeš ga podsjetiti da se treba vratiti u tvoju dropshipping trgovinu i obaviti kupnju.
Pokazuješ da ovisiš o kupcu
Moraš pod hitno promijeniti ovaj stav! Ne želiš biti onaj tip prodavača koji na koljenima moli kupca da kupi njegov proizvod. Ostavi ga na miru čovječe!
Nemoj nikada imati agresivan pristup, niti dati do znanja da ovisiš o njemu. Budi prijateljski nastrojen, ali ne otkrivaj da ti je stalo do prodaje.
Ukoliko potencijalnim kupcima nasilno šalješ nove proizvode u inbox ili ih direktno potićeš na kupnju, tvoja prodaja će patiti. Kupac neće pronaći vrijednost u proizvodu kojeg se tako jako želiš riješiti.
Nemaš dobar odnos s kupcima
Prije svega, tvoji kupci moraju se osjećati ugodno. Moraju dobiti osjećaj kao da ih pozivaš na akciju jer im pokušavaš pomoći. Pobrini se da to i učiniš.
Ponudi im rješenje za njihov problem u kojem ćeš koristiti prijateljski pristup. Stavi se u njihovu situaciju i pokušaj gledati svoju ponudu njihovim očima.
Pokušaj ih nagraditi za svaku akciju koju poduzmu. Ako ti kupac postavi pitanje, odgovori mu brzo i pokušaj saznati sve o njegovim potrebama i željama kroz prijateljski način.
Govori istinu i pruži kupcu najbolje iskustvo. Vrlo lako ćeš ga pretvoriti u dugoročnog i lojalnog kupca koji će u tvojem shopu trošiti puno.
Ovako bi otprilike trebao izgledati tvoj pristup:
(U ovoj situaciji vodiš shop koji prodaje kućanske potrepštine i elektroniku)
Danijel (kupac): “Pozdrav, zainteresiran sam za ovaj prijenosni blender. Zanima me je li dobar za smoothie napitke i hoće li nož izdržati orašaste plodove?”
Ti (vlasnik trgovine): “Lijep pozdrav Danijel, drago nam je što ste se javili. Prijenosni blender iz naše ponude savršen je za smoothieje, no nismo sigurni da će njegov nož uspjeti izdržati mljevenje orašastih plodova. Pokušat ću pronaći pravu stvar za Vas. Prije toga, morate mi samo reći radite li češće smoothie od voća ili mliječni smoothie sa orašastim plodovima?”
Danijel (kupac): “Pa… često radim smoothie od šumskog voća, ali moja supruga obožava smoothie od čokolade, badema i banane.”
Ti (vlasnik trgovine): “Danijel, ono što bi bilo najbolje za Vas je naš (Superultrakul) blender s više namjena. On je prijenosan, no možete ga koristiti i kao stolni blender. Bez problema može samljeti i najtvrđe namirnice. Uz njega dobivate 3 nastavka, 2 bočice za voće i povrće. Što kažete?”
Danijel (kupac): “Zvuči kao pun pogodak, ali koja je cijena za to sve?”
Ti (vlasnik trgovine): “Standardna cijena ovog blendera je 159 eura, ali ovaj tjedan je snižen na 99 eura. Zbog velike potražnje, na lageru su nam ostala samo tri komada. Želite li da ga rezerviram samo za Vas?”
Danijel (kupac): “Hmm… moj prijatelj ima nešto slično, ali problem je što mu je za nekoliko mjeseci prekinuo raditi. Što ako to bude slučaj kod mene? ”
Ti (vlasnik trgovine): “Ako blender prestane raditi u roku od tri godine, vraćamo Vam puni iznos i dajemo Vam novi. Planirate li blender nositi izvan kuće?”
Danijel (kupac): “Garancija zvuči super. Uzet ću onda (Superultrakul) blender.
Danijel (kupac): “Hvala najljepša! Blender je stigao i zaista moram priznati da je najbolji kojeg sam ikad imao.”
Ti (vlasnik trgovine): “Bok Danijel, drago nam je da Vam se blender sviđa. S obzirom da ste bili strpljivi, izvolite kod za 20% popusta na iduću kupnju.”
(Danijel će postati stalan kupac)
Pripremi se za porast!
Sad je na tebi da primjeniš svaki od ovih koraka. Počni mijenjati stvari i gledaj kako prodaja dosiže nebeske razine. Zaboravi na prijašnje greške i izvadi iz glave mišljenje da nisi za ovaj biznis.
Svi smo mi bili početnici u dropshippingu, te iskusili situaciju u kojoj se trenutno nalaziš. Najvažnije je da primjećuješ greške koje radiš i da daješ sve od sebe da ih ispraviš.
Vjerujemo u tebe i znamo da ćeš uskoro postati dropshipping majstor. Možda te samo jedan korak dijeli do uspjeha.
Ako imaš poteškoća ili još pitanja, možeš nas kontaktirati ili zakazati besplatne konzultacije. Naš tim je voljan uskočiti u pomoć.